浅谈质量意识 | 挖掘你的质量意识，助力公司成长

导读：

一、中国质量之路任重而道远

①2009年6月27日清晨5时30分左右一栋13层建成未交付的居民楼倒塌，造成一名施工人员死亡。

原因：行业的暴利驱使偷工减料（施工成本仅占项目的三分之一）桩基竟然使用的空心水泥管。

②2008年9月8日甘肃岷县14名婴儿同时患有肾结石病症，引起外界关注。至2008年9月11日甘肃全省共发现59例肾结石患儿，部分患儿已发展为肾功能不全，同时已死亡1人，这些婴儿均食用了三鹿18元左右价位的奶粉。

原因：原料奶以次充好、弄虚作假 ；食品安全监督管理存在漏洞；社会监督软弱无力；政府处置不力、报告不及时。

③地沟油：泛指在生活中存在的各类劣质油，如回收的食用油、反复使用的炸油等。地沟油最大来源为城市大型饭店下水道的隔油池。长期食用可能会引发癌症，对人体的危害极大。（引百度百科）

这种地沟油往往被不法商家利用，经过过滤沉淀、分离，就会形成外观与可食用油相似的“品质油”，但是其中还有大量的致癌物质。由于量大便宜，经过一些不法商家种种手段就到了你我的餐桌上面。

所以说中国的质量现状：“伤不起”吃 - 地沟油、苏丹红、瘦肉精、住 - 楼脆脆（“回迁楼”质量）、喝 - 三聚氢氨、中国制造 = 山寨 = 低价。

结论：几个经典的案例，我们可以看出，不管你从事什么行业，质量与每一个人都息息相关，那么如何培养员工的质量意识？

品管大师朱兰博士说过：品质，始于教育，终于教育。

经常组织有效的质量培训，可以让员工在培训中提升自己的质量认同感，从而可以达到——全员参与的目的。

“产品质量是⽣产出来的，不是检验出来的。” 美国质量管理⼤师威廉·戴明博⼠在提出“产品质量是⽣产出来的，不是检验出来的”这⼀理念之前，质量管理仅限于质量检验，仅能对产品的质量实⾏事后把关，前段与中间过程缺少“人员自检”和过程控制。光对成品检验，这在行业内俗称为“死后验尸”。所以质量管理必须控制到制造阶段，甚至设计阶段，这样就回到了全员参与，全员参与的前提就是让大家拥有“质检（自检）意识。

那么我为什么要说人人都是质检员？

当你去饭馆吃饭，迟到一半的时候，发现饺子里有半只苍蝇，你能接受吗？

当公司不同的岗位人员都具有一定的质量意识，那么从公司产品质量的角度来说，（当然其中也需要一些质量工具来做支撑）绝对会有一个质的飞跃，到时候你会发现，制程或者售后问题越来越少，不必支出质量成本会越来越低，整个团队在面临质量问题时，更多的是如何解决问题，而不是把问题给甩出去！进而促进团队的良好氛围，这种氛围一旦形成，就会无形中成为一种文化，从而让公司进入一个良性循环（这涉及到企业文化与质量意识的关系，后期有时间再谈）。

①质量是公司利润的来源，利润是企业生存的基础。如果质量不能满足客户，那么你就会失去市场，失去市场，意味着你面临淘汰风险。

②提高质量，可以增加产品售价，全员参与+质量工具会降低不必支出的质量成本，企业才能获取更多利润，个人才能升职加薪。

总之就是引导大家在日常工作中，树立主人翁意识。当今社会飞速发展中，个人能力起到的作用占比越来越小，要想发展必须依靠团队的力量，而团队是由一个个个体组成了，所以必须强调个人意识的转变，良好的质量意识也是其中的一种，毕竟人心齐，泰山才能移。