我司进行质量意识培训

为改变心态，持续改进，以提高管理水平，超越顾客的期望，近日由质控部发起，由质量工程师李志强主持了一场有关质量意识的培训，相关部门人员通过线上、线下的方式参加了此次培训。

培训内容
一、故事中的哲理

这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，美国空军降落伞的安全度不够完美，厂商经过努力改善，使得降落伞合格品率达到了当时在很多制造商眼里仍是可望不可及的99.9%。但美国军方仍然不接受这一结果，为什么?

理由很简单,这意味着每跳伞一千人次就有一个士兵要送命!

军方提出了检查降落伞品质的方法，那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。

这个方法实施后，不良品率立刻变成零。

总结：制造商0.1%不良=购买者100%的损失、质量=生命

二、质量与生活

人们常说，生命只有一次，企业的生命能有几次？

从“三鹿” 到“丰田” ，产品质量不仅仅影响的是企业的生命，也影响着消费者的生命。

三、什么是质量

ISO9000标准中对于“质量”的定义，质量：一组固有特性满足要求的程度。

质量管理方面的国际标准是ISO9000族标准，其核心内容是“八项原则”：

①以客户为关注焦点（客户第一）

②领导作用

③全员参与

④过程方法

⑤管理的系统方法

⑥持续改进

⑦基于事实的决策方法

⑧与供方互利的关系

四、质量意识

正确的品质观念决定了质量意识：

1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的；

2.品质与每个人息息相关（行政、采购、设计、生产、质控、财务、管理层）；

3.零缺陷，100%是可以完全达到的；

4.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业；

5.你的下一道工序（部门）就是你的顾客，你的工作质量的好与坏是由下一道工序（部门）评价出来的；

6.品质改善人人有责，要有改善的意识；

7.品质没有折扣。

例：海尔集团成为中国企业质量管理的典范，“一把大锤砸出来的品质” 让海尔集团享誉全球，有人认为海尔是赶上了改革开放的好时机，听听张瑞敏是怎么的：

我经常思考这样一个问题，大陆改革开放为海尔最本质、最核心、最打动人的东西是什么呢？想来想去，我认为就是四个字：观念革命。

总结

正确的品质观念决定了质量意识，质量意识决定了产品的质量水平，产品质量水平决定了公司未来的发展。

领导作用+全员参与+正确方法=质量一定能做好!